Bộ câu hỏi chuẩn đoán SCALEUP 360 giúp anh/chị xác định chính xác doanh nghiệp của mình đang ở đâu, đâu là lỗ hổng lớn nhất, và lộ trình 90 ngày phù hợp để chuẩn hóa vận hành.
Chủ đi vắng 1 tuần là cửa hàng rối loạn, nhân viên đi muộn về sớm
Nhân viên bán hàng theo bản năng — vui thì niềm nở, buồn thì cau có
Tồn kho lệch, tìm mãi không ra nguyên nhân, hay nghi ngờ nhân viên
Cuối tháng cộng sổ mới biết lời lỗ, nhiều khi đông khách mà không thấy tiền
Nhân viên lâu năm sức ỳ lớn, ngại thay đổi, hay lý do khi làm sai
Muốn mở thêm cửa hàng nhưng sợ không quản được, không tuyển được người tin tưởng
Đi sai hướng mất trung bình 6-18 tháng trước khi nhận ra. Đội ngũ kiệt sức, vốn cạn, cơ hội mở rộng trôi qua.
Chi phí cho nhân sự không đúng việc, tồn kho chết, quy trình trùng lặp — tổng cộng có thể chiếm 30-40% chi phí vận hành.
Doanh nghiệp có hệ thống chuẩn hóa tăng trưởng gấp 2-3 lần doanh nghiệp vận hành theo cảm tính, ngay cả trong cùng ngành.
Vận hành theo cảm tính, chủ là trung tâm mọi quyết định. Rủi ro cao khi chủ vắng mặt.
Có quy trình trên giấy nhưng thực thi không đồng đều. Đội ngũ biết việc nhưng thiếu chuẩn.
Vận hành có hệ thống, KPI rõ ràng, đội ngũ nòng cốt ổn định. Mở rộng được nhưng vẫn phụ thuộc chủ.
Hệ thống vận hành độc lập, chủ tập trung chiến lược. Đội ngũ tự quản lý, tự phát triển.
Bán lẻ hợp kênh hoàn chỉnh, trải nghiệm khách hàng liền mạch online-offline. Nền tảng cho scale toàn quốc.
Mỗi trụ cột là một mảng vận hành then chốt của chuỗi bán lẻ & dịch vụ. Quiz chấm điểm riêng từng trụ — anh/chị thấy rõ mình mạnh ở đâu, yếu ở đâu thay vì chỉ một con số tổng.
SOP mở/đóng ca, chuẩn phục vụ, kỷ luật vận hành điểm bán.
Tuyển, hội nhập, đánh giá, thăng tiến, cơ cấu tổ chức chuỗi.
Dòng tiền, kiểm kê, vòng quay tồn, phân loại hàng A-B-C-D.
Chuẩn đón tiếp, xử lý khiếu nại, tiếng nói khách hàng.
Online (Shopee, TikTok Shop, website), telesales, live bán hàng.
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, văn hoá đội ngũ.
Playbook mở cửa hàng mới, quản lý khu vực, định biên nhân sự.
Đồng bộ Online-Offline, tồn kho chung, hành trình khách liền mạch.
Báo cáo sẽ hiển thị Bản đồ lỗ hổng — 8 thanh điểm theo 8 trụ cột, chỉ rõ trụ nào đang là nút thắt.
Xác định rõ doanh nghiệp đang ở cấp độ nào trong 5 cấp (DƯỚI CHUẨN → OMNICHANNEL), kèm mô tả chi tiết trạng thái điển hình.
Mỗi câu trả lời được phân tích riêng — lỗ hổng cụ thể, hệ lụy thực tế, và hướng xử lý phù hợp với quy mô hiện tại.
3 bước chuẩn hóa quan trọng nhất cần làm ngay, xếp theo mức độ tác động đến doanh thu và ổn định vận hành.
Link báo cáo cá nhân hóa gửi qua email, được trình bày trực quan dễ chia sẻ cho đội ngũ nòng cốt cùng thảo luận.
Đồng sáng lập và nguyên CEO thương hiệu thời trang JUNO — dẫn dắt chuỗi từ 2 lên 81 cửa hàng toàn quốc. Nguyên CEO Hoang Phuc International — chuyển đổi thành công chuỗi gần 100 cửa hàng sang mô hình Omnichannel, duy trì tăng trưởng và có lãi ngay trong giai đoạn Covid-19.
Tác giả 2 cuốn sách: "Ai tăng lương cho bạn?" (Top 1 Quản trị nhân lực Tiki) và "Omnichannel — Bán lẻ hợp kênh" (cuốn sách đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam về Omnichannel). Founder ScaleUP — đơn vị tư vấn cấp cao đã đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp.
Chọn lĩnh vực doanh nghiệp và quy mô cửa hàng để nhận bộ câu hỏi phù hợp (10-20 câu).
Mỗi câu có 4 đáp án A/B/C/D mô tả các trạng thái thực tế. Chọn đúng thực trạng, không chọn cho đẹp.
Báo cáo hiển thị ngay trên trình duyệt + gửi về email. Có thể đặt lịch khám 1-1 với chuyên gia ngay sau đó.
Hoàn toàn miễn phí. Anh/chị không cần trả bất cứ chi phí nào để làm quiz và nhận báo cáo chuyên sâu. Nếu sau đó muốn tư vấn trực tiếp, có thể đặt lịch Khám bệnh doanh nghiệp 1-1 với chuyên gia ScaleUP.
Khoảng 1-3 phút tùy quy mô doanh nghiệp: 1-2 cửa hàng (10 câu · ~1 phút), 3-10 cửa hàng (15 câu · ~2 phút), 11-50 cửa hàng (20 câu · ~3 phút).
Thông tin chỉ được dùng để gửi báo cáo và (nếu anh/chị đồng ý) liên hệ tư vấn. Không chia sẻ với bên thứ ba. Không dùng cho mục đích quảng cáo ngoài ScaleUP.
Cấp 1-2 thường là giai đoạn dễ "loay hoay nhất" — làm đúng thì lên cấp 3-4 nhanh, làm sai thì kẹt nhiều năm. Tư vấn chuyên sâu giúp rút ngắn hành trình này 6-18 tháng.
Bộ câu hỏi và nhận xét được xây dựng từ 20 năm thực chiến và được áp dụng thành công trong các dự án tư vấn của ScaleUP. Mỗi nhận xét đều kèm hướng xử lý cụ thể theo phương pháp luận SCALEUP 360.
Phù hợp. SCALEUP 360 đánh giá vận hành của các mô hình có chuỗi điểm bán/chi nhánh vật lý — bao gồm bán lẻ thuần, F&B, beauty, y tế thẩm mỹ, giáo dục, dịch vụ lưu trú. 8 trụ cột (từ quy trình cửa hàng đến trải nghiệm khách hàng, tồn kho, hợp kênh online-offline) đều áp dụng chung. Một số câu hỏi sẽ không hiện nếu không liên quan đến quy mô/ngành của anh/chị.
Doanh thu giúp chọn đúng benchmark so sánh theo từng nhóm quy mô (nhỏ / vừa / lớn) — để báo cáo đối chiếu sát với doanh nghiệp cùng tầm. Nỗi đau cụ thể giúp chuyên gia chuẩn bị lời khuyên sát thực tế nếu anh/chị đặt lịch tư vấn 1-1 sau khi nhận báo cáo. Cả 2 đều là tuỳ chọn — bỏ qua vẫn nhận được báo cáo đầy đủ.
Báo cáo có 6 phần: (1) Mục tiêu chẩn đoán, (2) Điểm tổng & cấp độ 1-5, (3) Bản đồ lỗ hổng theo 8 trụ cột với chẩn đoán & quick-win cho từng trụ, (4) Cảnh báo rủi ro cần xử lý ngay, (5) Benchmark so với doanh nghiệp cùng quy mô/ngành, (6) Lời khuyên & lộ trình 90 ngày ưu tiên 3 bước.
Hoàn toàn được. Khuyến nghị làm lại 3-6 tháng một lần để đo tiến bộ sau khi áp dụng lộ trình 90 ngày. Mỗi lần là một báo cáo riêng, có thể đối chiếu để thấy chỉ số cải thiện ở trụ nào.
Doanh nghiệp không thể chuẩn hóa thứ mình không đo lường được. Hãy dành 2 phút để có một bản đồ rõ ràng cho 90 ngày tiếp theo.
Bắt đầu chẩn đoán miễn phí →